شروط الاستخدام
شروط الاتفاقية
بدخولك واستخدامك منصتنا (الموقع الإلكتروني والتطبيقات) فإنك تقـر وتوافق دون أي تعديل أو تبديل أو قيود على الأحكام والشروط الواردة في هذه الاتفاقية. أنت أيضا، تقر وتضمن حقك القانوني للدخول في هذه الاتفاقية واستخدام منصتنا (الموقع الإلكتروني والتطبيقات) وفقاً للشروط والأحكام المذكورة هنا في شروط الاستخدام.
تعديل الشروط والاحكام
نسعى في مكان وبقدر الإمكان على توفير المعلومات الدقيقة والصحيحة على منصتنا (الموقع الإلكتروني والتطبيقات) إلا إننا ولأسباب تقنية أو أسباب أخرى لا نضمن خلو بعض الأخطاء والتي قد ترد من حين لأخر لذا لا تتحمل شركة مكان وأي من شركائها مسئولية عن أخطاء في معلومات يتضمنها موقعنا وتطبيقاتنا.
تتضمن منصتنا (الموقع الإلكتروني والتطبيقات) معلومات ومواد أخرى مقدمة بأمانة حول الخدمات والمنتجات التي توفرها المنصة وفقاً لاتفاقيات مع شركائها وأنك باستخدامك منصتنا تقر وتوافق على أنه قد يتم بعض إجراءات التحديث على المنصة أو التعديل والتغيير في الشروط والأحكام أو الشروط الخاصة بالحجوزات أو سياسة الإلغاء واسترداد المبالغ المدفوعة في منصتنا أو سياسة خدمة العملاء أو معلومات أخرى في أي وقت دون سابق إنذار. أنت توافق أيضا أن الشروط والأحكام تعتبر سارية المفعول بمجرد نشرها على المنصة لذا يجب عليك قراءة هذه الشروط والأحكام في أي وقت تقوم فيه بزيارة المنصة لضمان علمك بما هو جديد من تعديل قد ينشر فيها وبالتالي فأنت توافق على استخدامك للمنصة وتقر على اطلاعك التام على أي تغيير في الشروط والأحكام.
شروط الحجز
بعمل حجز على منصتنا (الموقع الإلكتروني والتطبيقات) فإنك توافق على شروط الحجز المعلنة من مالك العقار أو من يديره والمتوفرة بوضوح قبل تأكيد الحجز في صفحة "ملخص الحجز والدفع" ومن أمثلتها دفع التأمين والالتزام بوقت المغادرة وغيرها من الشروط والقيود المفروضة كعدم التدخين مثلاً او التعويض عن التلفيات التي قد تحدث في ممتلكات مكان الإقامة.
مكان الإقامة
في حال وصولك مكان الإقامة وملاحظتك بعدم توافر بعض المرافق أو الخدمات في مكان الإقامة والتي اعتمدت حجزك على شرط توافرها حسب معلومات مكان الإقامة المتاحة قبل تأكيد حجزك فيحق لك التواصل معنا وإبلاغنا بذلك ليتم اتخاذ الإجراءات الازمة بهذا الشأن.
سياسة الإلغاء
تختلف سياسة إلغاء الحجز من مكان إقامة إلى أخر وذلك حسب تفضيلات المضيفين فمنهم من يتيح حرية الإلغاء واسترداد المبلغ كاملاً وفقا لتواريخ وساعات معينة قبل وقت الوصول لمكان الإقامة ومنهم من يفرض رسوماً للإلغاء ومنهم من لا يسمح بالإلغاء إطلاقاً. الجدير بالذكر أن منصتنا (الموقع الإلكتروني والتطبيقات) قد تفرض رسوماً للإلغاء حتى وأن لم تُفرض من مكان الإقامة. وللمعلومية فأن بعض الحجوزات بأسعار الخصم والعرض قد لا تكون قابلة للإلغاء وبالتالي فأن المبالغ المدفوعة تخضع لسياسة مقيدة بالاحتفاظ بالمبلغ كاملاً. يمكنك معرفة سياسة الإلغاء والاسترداد الخاص بمكان الإقامة المختار قبل تأكيد الحجز والتي تجدها في صفحة "ملخص الحجز والدفع" ، تعتمد منصتنا (الموقع الإلكتروني والتطبيقات) أربعة أنواع من سياسات الإلغاء فمنها المجاني، المرن، المتسامح والمقيد
المجاني | يتيح هذا النوع للضيف حرية إلغاء الحجز واسترداد العربون في أي وقت يشاء بشرط أن يكون قبل 3 ساعات من تاريخ الوصول.
المرن | يتيح هذا النوع للضيف حرية إلغاء الحجز واسترداد العربون قبل وقت الوصول بــــــــ 48 ساعة (موصى به وأكثر تفضيلا).
المتسامح | يتيح هذا النوع للضيف حرية إلغاء الحجز واسترداد العربون قبل وقت الوصول بــــــــ 120 ساعة، أي قبل 5 أيام من تاريخ اليوم المراد إلغاءه.
المقيد | يقيد هذا النوع من السياسات حرية الضيف في إلغاء الحجز وبالتالي لا يسمح باسترداد العربون (غير موصى به).