الأسئلة الشائعة
أنا ضيف ولدي بعض التساؤلات
ماهي منصة مكان وماذا توفر لي كضيف ؟
منصة مكان بموقعها الإلكتروني وتطبيقاتها والمرخصة من وزارة السياحة للسكن التشاركي توفر لك العديد من أماكن الإقامة في مدن السعودية كافة بأسعار تنافسية ومن أماكن الإقامة: (المنتجعات، الشاليهات، الاستراحات، الفلل، الشقق، الغرف، المخيمات والمزارع) وغيرها
هل يمكنني دفع جزء من المبلغ "عربون" في المنصة والباقي في مكان الإقامة ؟
لا، حالياً الدفع كامل في المنصة وقد تتيح المنصة خيار الدفع الجزئي لاحقاً.
هل يمكن حجز فترة من اليوم كأن تكون صباحية أو مسائية ؟
نعم، فبعض أماكن الإقامة تتيح وحداتها للحجز بنظام الليلة أو بالفترة أو معاً.
"الحجز مؤكد" هل يمكن إلغاء الحجز بعد تأكيده ؟ وهل يتم استرداد المبلغ لي ؟
نعم، يمكنك إلغاء الحجز حسب سياسة الإلغاء المتبعة في مكان الإقامة وذلك باختيار: حجوزاتي > اختر حجزك > إلغاء الحجز.
نعم ، يمكنك استرداد مبلغ الحجز كاملاً في حال الإلغاء.
"الحجز ملغي" ماهي طرق الاسترداد ؟ ومتى يتم أسترداد المبلغ ؟
هناك طريقتين لاسترداد مبلغ الحجز:
1. البطاقة البنكية (خلال 5 أيام عمل)
2. محفظتك في منصـة مكان (فوري)
أين أجد فاتورة حـجـزي ؟
حجوزاتي > اختر حجزك > استعراض فاتورة الحجز.
أين أجد لوكيشن مكان الإقامة ؟
حجوزاتي > اختر حجزك > توجه لموقع مكان الإقامة.
ماهي طرق التواصل مع المضيف ومتى أستطيع التواصل معه ؟
يمكنك التواصل مع المضيف من خلال المحادثة الفورية بعد إتمام عملية الحجز وذلك باختيار: حجوزاتي > اختر حجزك > المحادثة الفورية مع المضيف.
أيضا يمكنك التواصل معه هاتفياً قبل 24 ساعة أو أقل من وقت وصولك مكان الإقامة باختيار: حجوزاتي > اختر حجزك > الاتصال بالمضيف.
هل يتطلب حجزي دفع تأمين ؟ ولمن ادفع ومتى ؟ وهل يُسترد التأمين ؟
بعض أماكن الإقامة تتطلب دفع تأمين ويمكنك معرفة ذلك قبل إتمام عملية الحجز
بدخولك تفاصيل مكان الإقامة واختيار سياسة الحجز والإلغاء لتظهر لك شروط الحجز.
يتم دفع مبلغ التأمين للمضيف مباشرة قبل الدخول ويسترد عند المغادرة بعد تأكد المضيف من سلامة مكان الإقامة والممتلكات.
أنا مضيف ولدي بعض التساؤلات
ماهي منصة مكان وماذا توفر لي كمضيف ؟
تعد منصة مكان والمرخصة من وزارة السياحة أحد منصات حجز وحدات الضيافة بالمملكة العربية السعودية والتي تتيح لمالك العقار السكني أو السياحي (المضيف) عرض عقاره وايجاره للضيوف والسياح للإقامة والانتفاع السياحي. يمكن للمضيف من منصته إدارة حجوزاته وقراءة وفهم العديد من الإحصائيات الدورية والبيانات التحليلية لعقاره إذ يمكن له التنبؤ المستقبلي عن مسار عقاره في المنصة والسوق عامة وبالتالي اتخاذ قرارات وتعديلات على الأسعار وفقاً لمعايير عدة ومنها الطلب الملح في مواسم معينة من السنة وتجربة الضيف وتقييمات الضيوف وتعليقاتهم.
كيف اضيف عقاري مع مكان؟ وهل يمكنني التعديل على بيانات مكان الإقامة لاحقاً؟
يمكنك إضافة عقارك بإتباعك الخطوات التالية: إنشاء حساب > إضافة عقار > تعبئة النموذج > إرسال.
نم، يمكنك التعديل على كافة البيانات مثل (الصور، الأسعار، مرافق مكان الإقامة، شروط الحجز وغيرها.
ماهي أبرز العمليات المتاحة لي لإدارة عقاري وحجوزاتي على منصتي؟
إشغال وإتاحة الوحدة والتي تمكنك من إشغال يوم ما عن الحجز أو اتاحته.
إضافة حجز والتي من خلالها يمكنك إضافة حجز بواسطتك لعميل مباشر.
التعديل على الأسعار الحالية وإضافة أسعار موسمية (الإجازات والأعياد).
إضافة أسعار تفضيلية على عقارك خصومات (عروض) وكود خصم.
هل تتيح منصتكم خيار عرض عقاري بالليلة وبالفترة الصباحية والمسائية؟
نعم، يمكنك عرض عقارك للحجز بنظام الليلة أو بنظام الفترات أو معاً.