ضيف ولدي بعض الاستفسارات

منصة مكان بموقعها الإلكتروني وتطبيقاتها والمرخصة من وزارة السياحة للسكن التشاركي توفر لك العديد من أماكن الإقامة بالمملكة العربية السعودية وبأسعار تنافسية ومن أماكن الإقامة المتوفرة على المنصة (المنتجعات، الشاليهات، الاستراحات، الفلل، الشقق، الغرف، المخيمات والمزارع)

​ماهي المدن التي تغطيها المنصة؟

جميع مدن المملكة العربية السعودية وحالياً سوف نبدأ في المنطقة الشرقية والأحساء

ماهي متطلبات إنشاء حساب وتسجيل الدخول؟

لإنشاء حساب يجب توفير رقم جوال وبريد إلكتروني وإدخال كلمة المرور وبهما يمكننك تسجيل الدخول إلى المنصة. وفي حال رغبتك باستكمال بيانات حسابك يمكنك الدخول على ملفك الشخصي ومن ثم إستكمال البيانات

هل يمكن حجز فترة صباحية أو مسائية؟ ​ 

نعم، فبعض أماكن الإقامة تتيح الحجز بنظام الليلة أو بالفترة الصباحية او المسائية أو معاً

ماهي طرق الدفع المتوفرة في المنصة؟

يمكنك الدفع ببطاقة مدى أو البطاقة الإئتمانية

هل توفر المنصة الدفع الجزئي (عربون)؟​ 

لا، حالياً الدفع كامل في المنصة وقد تتيح المنصة خيار الدفع الجزئي لاحقاً

هل يوجد دفع بالأقساط مع تمارا أو تابي؟

حالياً لا يوجد، ولكن سنقوم بإتاحتها مستقبلاً

ماهي طرق التواصل مع المنصة؟

يمكنـك التواصل معنا على رقم الوتـس اب أو البريد الإلكتروني (0556525077) (info@book-makan.com)

ماهي طرق التواصل مع المضيف؟

يمكنك التواصل مع المضيف بعد إتمام عملية الحجز وذلك عن طريق المحادثة الفورية، او التواصل مع المضيف هاتفياً والذي سيتاح لك قبل دخولك مكان الإقامة بــــ 24 ساعة وأقل

هل التأمين مطلوب، ومتى يتم دفعه؟

بعض أماكن الإقامة تتطلب دفع تأمين ويمكنك معرفة ذلك في شروط الحجز قبل إتمام عملية الحجز، وفي حال وجود شرط التأمين فأنه يتم دفعه للمضيف مباشرة قبل دخولك مكان الإقامة ويسترد من المضيف عند المغادرة بعد تأكد المضيف من سلامة مكان الإقامة والممتلكات

هل يمكنني إلغاء الحجز بعد تأكيده؟ ​ 

نعم، يمكنك إلغاء الحجز حسب سياسة الإلغاء المتبعة في مكان الإقامة ويمكنك معرفة ذلك في سياسة الإلغاء والاسترداد قبل الحجز

ماهي طرق الاسترداد، ومتى يتم تنفيذه؟

يتم استرداد المبلغ كاملاً وفقاً لاختياركم كالتالي:

الإسترداد إلى البطاقة البنكية (خلال 5 أيام عمل)

إيداع في محفظتك في المنصـة كرصيد (فوري)

ماهي سياسات الإلغاء والإسترداد؟

المجاني والذي يتيح للضيف إلغاء الحجز واسترداد المبلغ في أي وقت يشاء بشرط أن يكون قبل 3 ساعات من تاريخ الوصول

المرن والذي يتيح للضيف إلغاء الحجز واسترداد المبلغ قبل وقت الوصول بـ48 ساعة (موصى به)

المتسامح والذي يتيح للضيف إلغاء الحجز واسترداد المبلغ قبل وقت الوصول بــ 120 ساعة أي قبل 5 أيام من تاريخ اليوم المراد إلغاءه

المقيد يقيد هذا النوع من السياسات حرية الضيف في إلغاء الحجز وبالتالي لا يسمح باسترداد المبلغ (غير موصى به)

​

مضيف ولدي بعض الاستفسارات

ماهي منصة مكان أعمال؟

تعد منصة مكان أعمال والخاصة بإدارة حجوزات المضيفين أحد المنصات المرخصة من وزارة السياحة لحجز أماكن الإقامة بالمملكة العربية السعودية والتي تتيح لمالك العقار السكني أو السياحي (المضيف) عرض عقاره وايجاره للضيوف والسياح للإقامة والانتفاع السياحي.

هل ترخيص ممارسة نشاط مرافق الضيافة الزامي وهل يمكنني إضافة عقاري في منصتكم بدون الحصول على تصريح؟

نعم، التصريح الزامي فوفقاً لقرار وزارة السياحة رقم (2295) الصادر بتاريخ 1444/5/19هـ فانه لزم كل من يملك أو يستأجر وحدة عقارية مؤثثة تقدم خدمة المبيت اليومية للسياح مقابل أجر، باستخراج تصريح لمرافق الضيافة، نعم، يمكنك إضافة عقارك معنا ولكن لن يتم عرضه إلا بعد تزويدنا بتصريح وارساله على الوتساب

ماهي طريقة وشروط استخراج التصريح؟

لمعرفة شروط وطريقة استخراج التصريح يرجى قراءة المقال على هذا الرابط ومن هذا المقال يمكنك الدخول على بوابة الأنشطة السياحية والتقدم بطلب التصريح

كيف أضيف عقاري؟

بعد إنشاء حسابك في مكان أعمال قم بالذهاب إلى عقاراتي واختيار إضافة عقار ومن ثم أكمال النموذج واختيار ارسال

هل بإمكاني عرض عقاري للحجز بفترة من اليوم كأن تكون صباحية أو مسائية؟

​ نعم، يمكنك عرض عقارك للحجز بنظام الليلة أو بالفترة الصباحية أو المسائية أو معاً.

هل أستطيع إضافة عقاري في منصتكم علما بانه مضاف في منصة أخرى وكيف اتفادى الازدواجية في الحجوزات؟

يمكن ذلك ولتفادي الازدواجية والتداخل في الحجوزات يمكنك توحيد أوقات الوصول والمغادرة لعقارك في جميع المنصات

لو اضفت عقاري في منصتكم واتصل علي عميل مباشر ويرغب بالحجز ليوم ما فهل أستطيع من خلال منصتكم اغلاق ذلك اليوم عن الحجز؟

نعم، في حال قبولك الحجز لضيفك المباشر من خارج المنصة فانه يتوجب عليك الدخول للمنصة واشغال ذلك اليوم عن الحجز لتفادي الازدواجية، او يمكنك الدخول للمنصة واضافة حجز بواسطتك وبالتالي تلقائيا سوف يقوم النظام بإغلاق ذلك اليوم.

هل بإمكاني عرض عقاري بسعر اقل من ما هو معروض في المنصات الاخرى؟

ينبغي على المضيف عرض وحدته على منصتنا بسعر يساوي أو أقل من الأسعار المعروضة على عملائه من خارج المنصة

هل يمكن إضافة اكثر من عقار في حسابي؟

نعم يمكنك ذلك

هل بإضافتي للعقار يعني عرضه مباشرة؟

لا، يقوم فريقنا بمراجعة طلب الاضافة ومن ثم اعتماده ونشره على المنصة.

هل بإمكاني عرض عقار شخصي كأن يكون العقار شقه في منزلي؟

نعم يمكنك ذلك فالمنصة تتيح للأفراد والمنشآت تسجيل وحداتهم في منصتنا

هل بإمكاني التعديل بعد إضافة عقاري؟

نعم، يمكن التعديل على بيانات الوحدة في أي وقت ومن البيانات التي يمكن للمضيف تعديلها على سبيل المثال وليس الحصر: مواصفات ومرافق الوحدة، الصور ، الأسعار، مدة الإقامة وأوقات الوصول والمغادرة، طريقة استلام المستحقات، شروط الحجز، وسياسة الإلغاء

هل يوجد شرح لخطوات إضافة عقار؟

يمكنك مشاهدة الفيديو من خلال هذا الرابط.

https://youtu.be/uVtAkAkcbvw?si=KCjVwCfH2SMa3P_J

ماهي المدن التي تغطيها المنصة؟

جميع مدن المملكة العربية السعودية لكن حالياً سوف نبدأ في المنطقة الشرقية والأحساء ومن ثم باقي مناطق ومدن السعودية.

ماهي أنواع أماكن الإقامة المقبول إضافتها؟

استراحات، شاليهات، منتجعات، فلل، شقق، استديو، غرف، مخيمات، ومزارع

ماهي سياسات الإلغاء والاسترداد؟

المجاني والذي يتيح للضيف إلغاء الحجز واسترداد المبلغ في أي وقت يشاء بشرط أن يكون قبل 3 ساعات من تاريخ الوصول

المرن والذي يتيح للضيف إلغاء الحجز واسترداد المبلغ قبل وقت الوصول بـ 48 ساعة (موصى به)

المتسامح والذي يتيح للضيف إلغاء الحجز واسترداد المبلغ قبل وقت الوصول بــ 120 ساعة أي قبل 5 أيام من تاريخ اليوم المراد إلغاءه

المقيد يقيد هذا النوع من السياسات حرية الضيف في إلغاء الحجز وبالتالي لا يسمح باسترداد المبلغ (غير موصى به)

هل يمكن للمضيف إلغاء حجز الضيف؟

لا يمكن ذلك ابداً، وان كان الامر ملحاً فيجب ان يتواصل المضيف مع خدمة العملاء

تم حجز عقاري في منصة اخرى، ماذا افعل؟

تفادياً لازدواجية الحجوزات والمحافظة على العملاء يجب على المضيف إشغال ذلك الحجز وفي حال النسيان او التجاهل وتم الحجز من قبل عميلنا فإن أولوية توفير الحجز لعميلنا وفي حال عدم أمكانية تسليم الوحدة لعميلنا فأننا مباشرة سنقوم بتعويض عميلنا بحجز اخر بقيمة 150% من قيمة الحجز الأصلي وسيتحمل المضيف دفع 50% من قيمة الحجز

هل بإمكاني طلب تأمين من الضيف؟

يحق للمضيف عرض عقاره دون ذكر شرط التأمين، وأن وجد فأن تحصيله من العميل واسترداده له ضمن مسئوليتك المضيف لا مسئولية المنصة

هل توفر المنصة الدفع الجزئي (عربون)؟

الدفع في المنصة كاملاً، لذا لن يكون للمضيف خيار طلب عربون من الضيف فالمنصة مسؤولة عن تحصيل المبلغ كاملاً من الضيف ومن ثم تحويل المستحق للمضيف بعد خصم العمولة.

هل التحقق من هوية الضيف مطبقة؟

نعم، يجب على اي ضيف يرغب في الحجز إكمال بيانته وبالتالي التحقق من هويته

هل إدخال الحجوزات في شموس إلزامي؟

إدخال الحجوزات في منصة شموس مسئولية المضيف ومع ذلك فأننا نحتفظ بسجل الحجوزات بشكل سري إلا إذا تم طلبها من الجهات ذات الاختصاص بالمملكة

كيف أتواصل مع الضيف، ومتى يمكن ذلك؟

يمكنك التواصل مع المضيف من خلال المحادثة الفورية ويمكنك ايضا التواصل معه هاتفياً قبل 24 ساعة أو أقل من وقت دخول مكان الإقامة

كيف يتم استلام مستحقاتي من الحجز؟

يمكنك تحديد ما يناسبك والذي قد يكون تحويل بنكي أو تحويل عن طريق Stc Pay

متى يتم تحويل مبلغ الحجز لي؟

بعد خروج الضيف نقوم بإنشاء الحوالة وقد يستغرق من 3 الى 5 أيام ليصلك المبلغ

كيف تحتسب مستحقاتي من قيمة الحجز؟

نقوم بخصم عمولتنا من قيمة الحجز أولاً ومن ثم تقوم المنصة بتحويل المتبقي للمضيف

ماهي عمولة المنصة من قيمة الحجز؟

العمولة هي 15% من قيمة الحجز شامل ضريبة القيمة المضافة، للتوضح انظر المثال:

مبلغ الحجز 1100 ريال

العمولة شامل الضريبة (15%)

1100 ريال * 15% = 165 ريال

المستحق للمضيف من قيمة الحجز

1100 ريال - 165 ريال = 935 ريال

ماهي أبرز العمليات المتاحة لإدارة عقاري وحجوزاتي على المنصة؟

إشغال وإتاحة الوحدة والتي تمكنك من إشغال يوم ما عن الحجز أو اتاحته

إضافة حجز والتي من خلالها يمكنك إضافة حجز بواسطتك لعميل مباشر

التعديل على الأسعار الحالية وإضافة أسعار موسمية (الإجازات والأعياد)

إضافة أسعار تفضيلية على عقارك خصومات (عروض) وكود خصم